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US – Au Washington Post, le commentaire est roi 24.02.2017

Depuis mi-janvier, The Washington Post envoie une newsletter chaque vendredi appelée “Read these comments“, avec les meilleurs commentaires de ses lecteurs, parus sur le site du quotidien. Une initiative à rebours des médias qui tendent à fermer les espaces commentaires sur leur site internet.

“Nous essayons de traiter nos commentaires comme notre propre réseau social, que nous pouvons contrôler,” précise Tessa Muggeridge, Newsletter and Alerts Editor au Washington Post, au journalism.co.uk.

La newsletter est composée de trois parties :

  • Une discussion autour d’un sujet ou d’un événement en particulier
  • Une sélection de commentaires individuels populaires qui ont tendance à devenir viraux en ligne mais qui ne sont pas faciles à repérer
  • Une série de recommandations pour les articles réservés aux abonnés, comme un post du chroniqueur Erik Wemple, demandant aux gens de poser des questions, sur lesquelles baser ses chroniques futures.

La sélection est réalisée par le responsable des commentaires du journal, Teddy Amenabar, en fonction de plusieurs critères comme le nombre de likes ou les débats générés. À terme, la communauté de lecteurs pourrait aussi signaler elle-même les commentaires intéressants.

Mais il n’est pas question de succomber aux sirènes de la popularité. La section des contributions individuelles peut également mettre en avant des idées/réactions qui ne sont pas forcément celles qui attirent le plus l’attention : “Je recherche les commentaires qui résument vraiment la discussion mais aussi les commentaires qui ont un point de vue intéressant et qui n’est pas souvent exprimé”.
“Les histoires qui attirent plus de commentaires, ne pas forcément celles qui attirent le plus de lecteurs. Certains sujets, comme la parentalité, le sport local, la politique, sont de véritables gisements. Cette newsletter est une excellente occasion pour explorer où les lecteurs sont engagés, les écouter et intégrer ce qu’ils disent à notre travail journalistique”, conclut Teddy Amenabar.
 
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