Etudes
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#SHOPPINGLIST 31.01.2017

Achats : Online ou offline ?

366 et Kantar TNS analysent le parcours d’achat des produits de grande consommation dans une étude exclusive : #SHOPPINGLIST. 4 000 interviews ventilés sur 3 secteurs produits : les produits courants, les biens d’équipement et les produits personnels.

Au programme :

  • Par quel canal les Français font majoritairement leurs achats : en ligne ou en magasin ?
  • Quels sont les drivers de l’achat qui poussent les Français à acheter en magasin plutôt qu’en ligne et inversement ? Le type de bien conditionne-t-il le canal d’achat ?

366 est à votre disposition pour vous présenter les résultats approfondis de l’étude, dont focus sur cible et questions supplémentaires.

 

L’hybridation des circuits de consommation

Le choix d’achat en ligne ou en magasin n’est pas catégorique. Les processus d’achat sont à l’image de la démultiplication des points de contact. Ils se fragmentent et sont complémentaires :

  • L’achat en ligne est vécu comme plus rapide, plus pratique et bon marché. Il permet de mieux comparer.
  • L’achat en magasin est davantage vécu comme une expérience, un moment plus agréable où la tentation est forte.
    Le magasin est également l’endroit considéré comme offrant le plus de conseils (87% des Français le déclarent).

Les points de contact drivant l’achat offline ou online sont quant à eux assez similaires :

  • Le prix et l’habitude de fréquentation sont les 1ers points de contacts cités
  • La publicité media représente le 1er facteur déclencheur de la visite pour plus d’1 Français sur 2.

 

DÉCOUVRIR EN DÉTAIL L’ÉTUDE :

 

Téléchargez l’étude ici

 

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